其中一位投诉人表示“办理时约定的手续费是1万60元，最近几天刷卡12.49万，发现到帐金额不对，被多扣了1859元，咨询业务员说最近几天费用涨到1万元扣200元十3元的手续费，但是没有任何人通知我，而且后台系统显示1万元扣53元（系统显示1万元扣53元，实际1万元扣203元）”

据乐刷科技公布的2022年关于客户投诉及处理情况的信息披露公告显示各项统计维度的投诉数据均为0。

根据中国人民银行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求各非银行支付机构应于每年1月31日前，将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况、客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。

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