济南电模式,为泉城电力用户提供了一套周到的“服务大餐。

随着“十艺节的临近和全市“加快科学发展、建设美丽泉城的战略部署,济南市的供电服务面临着更丰富的需求和更严峻的考验,为此,济南供电公司立足服务用户的宗旨,丰富服务种类,提升服务品质,做足服务文章 “用数字电视就能查电费了!最近,不少济南市民惊喜地发现,自己坐在家中手持遥控器,就能通过数字电视轻松查看电价政策、停电公告,甚至自家的电量、电费等,比起营业厅里排长龙方便了不少。

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“这是借助了广电客户服务技术平台开展与客户的互动服务试点济南供电公司的工作人员告诉记者,该公司在省内率先开发应用OSD信息发布技术,通过数字电视将及时贴心的供电信息送到用户家中,受到了市民的称赞 交费难一直是困扰城乡电力用户的顽疾。

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济南供电公司创新交费模式,除传统的银行代收代扣电费外,公司推出了自助交费、手机短信、移动POS等新型客户交费方式,还将在年内新装50台24小时自助交费机,15台台式交费终端和20台手持交费机,大大增加了交费平台的数量。

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以往交费更加不便的农村用户,如今还可以前往“邮政便民服务站交电费借助邮政网点点多面广的优势代收电费,实现农村用户交费不出村,济南供电公司力争年内在全市4000余个自然村“村村设点,在济南打造城乡“十分钟交费圈。

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