发布日期:2023-10-27 20:10:52 浏览次数:37次
新装POS机3个月内坏两次 客户已买断退机不可能 安装POS机图方便,谁知带来麻烦重重短短3个月,机子竟坏了两次客户想退机,销售员却说机子已被买断无法退。
户:不相信机子质量,要退机 10日,记者来到魏女士店里时,魏女士向记者演示了POS机故障,机子上显示“模块附网失败,确已无法刷卡。
魏女士称,与自己陷入同种麻烦的还有其余两家商户 “我们的POS机一星期刷不了卡了魏女士告诉记者,机子是5月1日安装的当时自家店铺正在装修,销售员董某上门推销POS机,并告知附近商铺已有多家选择了自己安机。
由于装修太忙,为了,可董某却始终未露面。
?机子3个月内坏两次,我们现在就想退机 销售员:客户已买断,退机不可能
至于记者提出的售后问题,董某答复称,机子终身免费维护,机器出现故障,工作人员可上门解决“但如果是人为原因导致的故障,我们不给维修 记者将魏女士反映的情况告知董某董某则答复称,魏女士装机时,自己就提前告知POS机不可退了。
但由于售后只负责POS机维修,因此机子若存在质量问题,顾客只能与出售人协商退机或更换新机 记者就此事咨询了山东恒岳律师事务所张建斌律师张律师称,销售人员单方约定的买断机无法退货的条款不符合法律规定。
若POS机确属产品质量问题,而且在产品三包期内,魏女士完全可以选择退货 截至发稿,三家商户已与董某达成约定,由董某将POS机寄回售后维修关于此事,本网也将继续追踪报道
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